Cliente
Ente Technical Service della
Direzione Macchine Luigi LAVAZZA S.p.A.
Ente Technical Service della
Direzione Macchine Luigi LAVAZZA S.p.A.
Ambiti di intervento
Organizzazione e miglioramento dei processiObiettivi
Definizione requisiti e specifiche per la qualificazione delle reti di Centri di Assistenza e riparazione sulla base di standard qualitativi e/o normative cogentiSupporto ai Centri di Assistenza e riparazioni costituenti le reti sul territorio nell’implementazione degli standard per la qualificazione.
Progetto
- Individuazione e definizione dei requisiti e standard per la qualificazione
- Strutturazione dei Qualification Book
- Definizione dei sistemi di valutazione e relativi strumenti (audit, check list, cruscotti di riepilogo, ecc.)
- Attività operativa e di project management “on field” per supportare i Centri di Assistenza e riparazione nell’implementazione ed ottenimento della qualificazione.